CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Política de devoluciones y reembolsos

En Houndround, su satisfacción es nuestra prioridad. Queremos asegurarnos de que tanto usted como su amigo peludo estén contentos con su compra. Por eso ofrecemos una garantía de 30 días en todos nuestros productos. Si, por cualquier motivo, no queda completamente satisfecho, puede devolver o cambiar el artículo sin usar en un plazo de 30 días a partir de la fecha del pedido. Tenga en cuenta que se aplicarán los gastos de envío de la devolución.

Requisitos para las devoluciones

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió: sin usar, con todas las piezas incluidas y en el embalaje original. También deberá presentar una prueba de compra (número de pedido/recibo).

Para solicitudes de devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en houndroundshop.com. Estaremos encantados de ayudarle.

Tenga en cuenta lo siguiente: Para obtener un reembolso, debe ponerse en contacto con nosotros en houndroundshop.com y utilizar la etiqueta de devolución que le proporcionamos. Las devoluciones enviadas sin autorización previa o sin nuestra etiqueta de devolución no tendrán derecho a reembolso.

Artículos dañados o incorrectos

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado, o si ha recibido el producto equivocado. Evaluaremos la situación y te lo solucionaremos.

Cambios

Si desea cambiar un artículo, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la fecha del pedido y díganos qué producto desea cambiar. Los artículos devueltos deben estar en su estado original (sin usar y en el embalaje original). Pueden aplicarse gastos de envío.

Devoluciones

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le notificaremos si su devolución ha sido aprobada para un reembolso. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original. Por favor, espere hasta 7 díaspara que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese el reembolso.

Nota: Si el artículo se devuelve en estado usado, con piezas que faltan o es el artículo incorrecto, no tendrá derecho a reembolso.

Cancelación de pedidos

Si desea cancelar su pedido antes de que se envíe, póngase en contacto con nosotros en las 12 horas siguientes a la realización del pedido para obtener un reembolso completo.

Los pedidos que ya han sido enviados no pueden cancelarse. Todos los pedidos se procesan y envían en un plazo de 12 a 48 horas. Si su pedido ya ha sido enviado, puede devolverlo una vez recibido, siguiendo nuestro procedimiento de devolución. Por favor, póngase en contacto con houndroundshop.com para cancelaciones de pedidos o solicitudes de devolución.

¡Gracias por elegir Houndround! Apreciamos su confianza y esperamos poder servirle a usted y a sus mascotas.